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As redes sociais mudam ao longo dos anos, mas o comportamento humano tóxico permanece. Há hoje um debate contínuo no meio académico sobre a determinação do impacto das redes sociais nas nossas vidas e nas nossas democracias, especialmente se elas contribuíram para tornar o debate público mais tóxico. Um novo estudo publicado em natureza Isola diferentes comportamentos para tentar entender melhor onde começa e termina a cibertoxicidade. Ele analisa mais de 500 milhões de tópicos, mensagens e conversas em oito plataformas ao longo de 34 anos.
O resultado é que a toxicidade está mais associada aos humanos e agora não aparece especificamente como resultado das redes: “O estudo sugere que, apesar das mudanças nas redes e nas normas sociais ao longo do tempo, alguns comportamentos humanos, incluindo a toxicidade”, diz Walter Quattrociochi, professor na Sapienza University (Roma) e em coautoria com outros acadêmicos de sua universidade, City University e do Alan Turing Institute em Londres. “Isso significa que a toxicidade é uma consequência natural das discussões ConectadoIndependentemente da plataforma.”
As plataformas analisadas de onde vêm as mensagens em inglês são Facebook, Gab, Reddit, Telegram, Twitter, YouTube, Usenet (fórum criado em 1979) e Voat (agregador de notícias americano). Os autores definiram toxicidade como “um comentário rude, desrespeitoso ou irracional que pode fazer com que alguém abandone a discussão”.
A toxicidade não é assustadora
Outra novidade neste estudo que contradiz o que comumente se acredita sobre as redes é que a toxicidade não afasta os usuários da rede. Sendo um reflexo humano, é suposto ser normal num ambiente onde os utilizadores não detectam outros sinais de comportamento, como gestos ou tom de voz. “Os resultados do estudo desafiam a crença comum de que a toxicidade reduz a atratividade da plataforma”, afirma Quattrociucci. “Mostrar que o comportamento do usuário em conversas tóxicas e não tóxicas tem padrões quase idênticos em termos de envolvimento sugere que a presença de toxicidade pode não inibir o envolvimento como comumente se supõe.”
Pesquisa acadêmica sobre comportamentos Conectado Você terá dificuldade em encontrar bons dados que ajudem a distinguir entre o comportamento humano apropriado e o que resulta do design da rede e de seus algoritmos populares. Este trabalho sobre toxicidade tenta desvendar parcialmente esta diferença. O resultado é que a toxicidade nas redes é mais um produto da natureza humana do que da tecnologia: “A toxicidade nas conversas Conectado Não impede necessariamente que as pessoas participem ou incentiva a interação. “É um reflexo do mesmo comportamento humano observado em plataformas e contextos”, diz Quattrociucci.
O estudo também descobriu que a polarização e a diversidade de opiniões podem contribuir mais para discussões hostis Conectado Da própria toxicidade. Os usuários podem acabar prolongando a conversa e desrespeitando um rival político devido a opiniões conflitantes, em vez de ler comentários rudes ou hostis. “Podemos concluir que a polarização, ao promover interações com discussões entre usuários com opiniões diferentes, tende a potencializar o engajamento nas plataformas”, afirma Quattrociochi. “Essas interações resultantes de polêmica e debate podem ter um impacto maior na manutenção do usuário ativo do que tóxicas”, acrescenta.
Essa descoberta pode ajudar as plataformas a abordar a moderação de conteúdo de maneira diferente e filtrar melhor o conteúdo tóxico, para que permaneça menos comportamento humano como esse. Conectado“Podem ser concebidos sistemas que incentivem discussões saudáveis sem cair na toxicidade, e a moderação pode ser sensível às complexidades do comportamento humano”, explica o investigador italiano.
Embora o estudo sugira que existe uma certa toxicidade associada ao comportamento humano nas redes, isso não significa que todas as interações online estejam condenadas a ser tóxicas ou que os esforços para mitigá-las sejam inúteis. “A maneira mais eficaz de reduzir a toxicidade online é conscientizar as pessoas sobre o comportamento que praticamos.” Conectado“É por isso que precisamos, acima de tudo, de treinamento cognitivo em mídia”, diz Quattrocucci.
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